Zamówienie można złożyć na kilka sposobów:

• Przez sklep internetowy — wybierz produkty, dodaj do koszyka, wypełnij dane dostawy i potwierdź zamówienie. Możesz złożyć zamówienie jako gość lub po zalogowaniu na konto.
• Telefonicznie — zadzwoń pod numer +48 (81) 710 11 25 (pon.–pt. 8:00–18:00).
• W oddziałach hurtowych — odwiedź jeden z naszych oddziałów stacjonarnych i dokonaj zakupu na miejscu.

Akceptujemy następujące formy płatności:

• Przelew online — szybkie płatności internetowe
• Karta płatnicza — Visa, Mastercard
• BLIK
• Przelew tradycyjny — na konto bankowe firmy
• Płatność przy odbiorze — w oddziale hurtowym lub kurierowi
• Płatność z odroczonym terminem — dla stałych klientów hurtowych (po ustaleniu warunków)

Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej telefonicznie pod numerem +48 (81) 710 11 25 lub mailowo na adres sklep@elektrospark.pl.

Po wysłaniu przesyłki zmiana zamówienia nie jest możliwa — możesz jednak skorzystać z prawa do zwrotu towaru.

Tak. Zaznacz odpowiednią opcję podczas składania zamówienia i podaj dane firmy (nazwę, adres, NIP). Faktura zostanie wysłana drogą elektroniczną na podany adres e-mail. W przypadku zakupów hurtowych faktura jest wystawiana standardowo.

W sklepie internetowym dostępne są ceny brutto (z VAT) oraz netto (bez VAT). Możesz przełączyć widok cen w zależności od preferencji. Dla klientów hurtowych ceny mogą być indywidualnie ustalane.

Aby poznać warunki współpracy hurtowej, skontaktuj się z naszym działem handlowym lub skorzystaj z zakładki „Zostań naszym klientem” na stronie sklepu. Stałym klientom oferujemy również indywidualne rabaty oraz dostęp do programów partnerskich.

Oferujemy następujące metody dostawy:

• Paczkomat InPost — wygodny odbiór 24/7 (dla mniejszych przesyłek)
• Kurier InPost / DPD — dostawa pod wskazany adres
• Odbiór osobisty — w jednym z naszych oddziałów hurtowych
• Transport dedykowany — dla większych zamówień hurtowych (do ustalenia indywidualnie)

Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki oraz wagi i gabarytu zamówienia. Szczegółowe koszty wyświetlają się automatycznie w koszyku podczas składania zamówienia.

Większość zamówień na produkty dostępne w magazynie realizujemy w ciągu 1–2 dni roboczych. Czas dostawy kurierem wynosi dodatkowo 1–2 dni robocze.

W przypadku produktów zamawianych u producenta, czas realizacji może wynosić 3–7 dni roboczych — informacja o dostępności znajduje się na karcie produktu.

Dla zamówień hurtowych o dużej wartości termin dostawy ustalamy indywidualnie.

Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia paczki. Możesz również sprawdzić status w zakładce „Historia zamówień” po zalogowaniu na swoje konto.

Nasz główny oddział mieści się w Lublinie przy ul. Energetyków 15. Pełną listę oddziałów hurtowych wraz z adresami i godzinami otwarcia znajdziesz w zakładce „Oddziały hurtowe” na stronie sklepu.

Tak. Klientom detalicznym (konsumentom) przysługuje 14 dni od daty otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Produkt musi być niużywany, w oryginalnym opakowaniu i kompletny.

W przypadku klientów hurtowych (firm) warunki zwrotu ustalane są indywidualnie — prosimy o kontakt z opiekunem handlowym.

Aby zgłosić zwrót:

1. Wyślij informację o chęci zwrotu na adres sklep@elektrospark.pl podając numer zamówienia
2. Odeślij produkt na adres: Elektro-Spark Sp. z o.o., ul. Energetyków 15, 20-468 Lublin

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconego towaru.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, wysyłając wiadomość na adres sklep@elektrospark.pl z następującymi informacjami:

• Numer zamówienia
• Opis problemu / niezgodności
• Zdjęcia uszkodzonego towaru lub opakowania

Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni i zaproponujemy wymianę, naprawę lub zwrot środków. Przy uznanej reklamacji koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Elektro-Spark.

Tak. Wszystkie produkty w naszym sklepie objęte są gwarancją producenta. Długość gwarancji zależy od producenta i rodzaju produktu — szczegółowe informacje znajdziesz na karcie produktu lub w dołączonej dokumentacji.

Niezależnie od gwarancji, klientom detalicznym przysługuje prawo do reklamacji z tytułu rękojmi przez 24 miesiące od daty zakupu.

Jako hurtownia elektryczna oferujemy szeroki asortyment produktów, m.in.:

• Aparatura elektryczna i modułowa (wyłączniki, bezpieczniki, różnicówki)
• Gniazda i łączniki (Karlik, Ospel, Kontakt-Simon, Schneider, Legrand, Hager)
• Rozdzielnice, szafy i obudowy
• Osprzet elektryczny i siłowy
• Oprawy oświetleniowe i źródła światła
• Kable i przewody
• Domofony i akcesoria
• Odzież robocza i ochronna

Pełną ofertę znajdziesz w zakładce „Kategorie” na stronie sklepu.

Jeśli nie możesz znaleźć konkretnego produktu w sklepie internetowym, skontaktuj się z nami — nasz asortyment magazynowy jest znacznie szerszy niż oferta online. Wystarczy zadzwonić pod numer +48 (81) 710 11 25 lub napisać na sklep@elektrospark.pl, podając nazwę, symbol lub numer katalogowy produktu.

Na naszej stronie dostępne są konfiguratory osprzetu od czołowych producentów (Ospel, Kontakt-Simon, Karlik, Schneider, Legrand, Hager i inne). Konfiguratory pozwalają na:

• Dobór ramek, mechanizmów i kolorystyki osprzetu
• Wizualizację gotowego zestawu
• Dodanie skonfigurowanego zestawu bezpośrednio do koszyka

Znajdziesz je w zakładce „Konfiguratory” w głównym menu sklepu.

Tak! Nasz zespół chętnie pomoże w doborze odpowiednich produktów do Twojej instalacji. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo, opisując swoje potrzeby. Zapraszamy również do naszej Strefy porad, gdzie znajdziesz artykuły na temat doboru aparatury, osprzetu, oświetlenia i wiele więcej.

Tak. Wszystkie produkty w naszej ofercie pochodzą od renomowanych, sprawdzonych producentów i posiadają wymagane certyfikaty oraz dopuszczenia do obrotu (CE, deklaracje zgodności). Dokumentacja techniczna jest dostępna na kartach produktów lub na życzenie klienta.

Nie — możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak założenie konta daje dodatkowe korzyści:

• Szybsze składanie kolejnych zamówień
• Historia zamówień i śledzenie statusów
• Dostęp do indywidualnych cen i rabatów
• Lista ulubionych produktów
• Dostęp do programów partnerskich i ofert specjalnych

Aby nawiązać współpracę hurtową, skorzystaj z zakładki „Zostań naszym klientem” na stronie sklepu i wypełnij formularz rejestracyjny. Nasz dział handlowy skontaktuje się z Tobą w celu omówienia warunków współpracy, w tym:

• Indywidualnych cen i rabatów
• Limitów kredytowych i odroczonych terminów płatności
• Dedykowanego opiekuna handlowego

Możesz również odwiedzić jeden z naszych oddziałów hurtowych lub zadzwonić pod numer +48 (81) 710 11 25.

Elektro-Spark realizuje programy partnerskie we współpracy z czołowymi producentami (m.in. Schneider Electric, Kontakt-Simon, Kanlux, WAGO i inni). W ramach programów możesz zbierać punkty za zakupy i wymieniać je na atrakcyjne nagrody. Szczegóły znajdziesz w zakładce „Programy partnerskie” oraz w sekcji „Promocje”.

Na stronie logowania kliknij „Zapomniałeś hasła?” i podaj adres e-mail użyty przy rejestracji. Otrzymasz link do ustawienia nowego hasła.

Jeśli nie otrzymujesz maila, sprawdź folder SPAM lub skontaktuj się z nami pod adresem sklep@elektrospark.pl.

Nasz zespół służy pomocą w doborze komponentów instalacji elektrycznej. Choć nie wykonujemy usług instalacyjnych, możemy doraźnie pomóc w doborze odpowiedniej aparatury, osprzetu czy oświetlenia. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo.

Przydatne informacje znajdziesz również w naszej Strefie porad, gdzie publikujemy artykuły m.in. o normach instalacyjnych, doborze wyłączników nadrądowych, różnicówkach, oświetleniu ewakuacyjnym i wielu innych tematach.

Tak! W naszej Strefie porad regularnie publikujemy artykuły i poradniki, m.in.:

• Ile gniazdek w jednym obwodzie — normy i standardy
• Dlaczego różnicówka wybija — przyczyny i rozwiązania
• Jak zabezpieczyć się przed blackoutem
• Dobór osprzetu do aranżacji wnętrz
• Instalacja domofonu krok po kroku

Zachęcamy do regularnego odwiedzania naszego bloga!

Zajmujemy się sprzedażą materiałów i osprzetu elektrycznego. W przypadku potrzeby wykonania instalacji zalecamy skorzystanie z usług wykwalifikowanego elektryka posiadającego odpowiednie uprawnienia SEP.